Última atualização: 09/08/2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais no uso do serviço de emissão de CRLV Digital. Ao utilizar o serviço, você concorda com os termos abaixo.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Emissões: UF e placa informadas por você para solicitar o documento.
- Pagamento: informações operacionais do pagamento via intermediadores (ex.: Mercado Pago), como ID da transação, status e valores. Não armazenamos dados sensíveis do seu banco.
- Registros técnicos: logs de aplicação, endereço IP público, data/hora e cookies de sessão.
3. Bases legais
- Execução de contrato: prestar o serviço de emissão.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Cumprimento legal/regulatório: armazenamento de registros por prazos legais.
- Consentimento: quando aplicável, por exemplo, comunicações opcionais.
4. Finalidade do uso
- Processar solicitações de emissão de CRLV e disponibilizar o PDF.
- Processar pagamentos e reembolsos quando cabíveis.
- Atendimento e suporte.
- Segurança, monitoramento antifraude e cumprimento de obrigações legais.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Intermediadores de pagamento (ex.: Mercado Pago) para processar cobranças.
- Fornecedores de consulta/emissão necessários para o serviço.
- Provedores de infraestrutura de TI e hospedagem.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Cookies e sessões
Utilizamos cookies de sessão para manter você autenticado durante o uso. O tempo padrão de sessão é exibido no cabeçalho do site e pode ser renovado enquanto há atividade. Você pode limpar cookies no seu navegador, mas isso encerrará a sessão.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senha e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, avaliaremos impacto e comunicaremos quando exigido.
8. Retenção
Manteremos registros pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais. Após os prazos, dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura.
9. Seus direitos
- Acesso, correção e atualização dos seus dados.
- Eliminação quando aplicável e portabilidade.
- Revogação de consentimentos e oposição a determinados tratamentos.
- Reclamação a autoridades competentes, conforme legislação aplicável.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: suporte@crlvbrasil.com.br.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.